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Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte anzugeben, dass Sie den Kauf widerrufen möchten. Nachdem Sie uns dies mitgeteilt haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden. Vergewissern Sie sich, dass die Produkte so weit wie möglich in ihrem ursprünglichen Zustand und unbeschädigt sind. Sie haften nämlich für einen etwaigen Wertverlust der Ware, wenn dieser Wertverlust auf einen für die Feststellung der Art, Beschaffenheit und Funktionstüchtigkeit der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist. Sie erhalten so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, den vollen Kaufpreis zurück und Sie zahlen nur 60 €, wenn Sie möchten, dass die Ware von Tuinmaximaal abgeholt wird.

Die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Ihren Lasten. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie entweder hier unser Widerrufsformular ausfüllen oder das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden. Dieses finden Sie unter der Überschrift „Wie funktioniert eine Rücksendung?“ .

Das Widerrufsrecht gilt auch für die von uns angebotenen Montageleistungen. Bei Dienstleistungen erlischt die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie diese Dienstleistung erworben haben. Für die Erstattung der Kosten gelten die gleichen Bedingungen, wie oben für das Widerrufsrecht für Produkte erläutert.

Wenn Sie eine Bestellung zurückschicken möchten, können Sie Tuinmaximaal innerhalb von 14 Tagen nachdem Sie das Produkt, durch einen Dritten, erhalten haben, einen Antrag auf Auftragsaufhebung stellen. Sie können dies über diese Seite tun. Nachdem Tuinmaximaal Ihren Antrag empfangen und via E-Mail bestätigt hat, haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung im so ursprünglich möglichen Zustand auf eigene Kosten zurück zu schicken. Für den Fall, dass Tuinmaximaal Ihre Retroursendung abholen kommen muss, werden hierfür 60,- € berechnet. Wir zahlen so schnell wie möglich, spätestens 14 Tage nachdem Sie den Antrag auf Auftragsaufhebung gestellt haben, die gezahlten Beträge inklusive der gezahlten Versandkosten für die Hinsendung zurück. Dies geschieht auf die gleiche Zahlungsweise, mit der Sie auch die Rechnung beglichen haben.

Wenn Tuinmaximaal feststellt, dass das Produkt mehr genutzt wurde, als ausschließlich zur Ansicht, wodurch Beschädigungen am Produkt entstanden sind, ist es möglich, dass der Kunde für die entstandene Wertminderung haftbar gemacht wird.

Sie können das Produkt auch ohne vorherigen Antrag auf Auftragsaufhebung zurückschicken. In diesem Fall müssen Sie der Sendung das Modellformular aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beilegen.

Maßanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Nutzen Sie die Kontaktseite, um eine Nachricht an unseren Kundendienst zu schicken, wenn Sie eine noch nicht abgeschickte Bestellung annullieren möchten. Notieren Sie in Ihrer Nachricht die Bestellnummer, den Grund der Annullierung (optional) und Ihre Kontonummer. Nachdem unser Kundendienst die Bestellung annulliert hat, erhalten Sie eine Bestätigung. Der Kundendienst versucht den bereits gezahlten Betrag so schnell wie möglich, aber auf jeden Fall innerhalb von 14 Tagen nach der Annullierung, auf Ihr Konto zurück zu überweisen.

Der Verbraucher hat die Möglichkeit, den Kaufvertrag für den Erwerb einer Ware innerhalb einer Bedenkzeit von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Nach der Rückgabe erhalten Sie den kompletten Betrag so schnell wie möglich, auf jeden Fall innerhalb von 14 Tagen, zurückerstattet. Sie bezahlen dann nur 60€ Retourkosten im Fall, dass Tuinmaximaal die Produkte wieder bei Ihnen abholt.