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Sie genießen 14 Kalendertage Rückrufrecht auf ihre Bestellung, sofern keine Produkte für Sie in Maßarbeit gefertigt werden.Für einen Rückruf können Sie das Web-Formular ausfüllen. Klicken Sie hier für das Web-Formular.

Wenn Sie eine Bestellung zurückschicken möchten, können Sie Tuinmaximaal innerhalb von 14 Tagen nachdem Sie das Produkt, durch einen Dritten, erhalten haben, einen Antrag auf Auftragsaufhebung stellen. Sie können dies über diese Seite tun. Nachdem Tuinmaximaal Ihren Antrag empfangen und via E-Mail bestätigt hat, haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung im so ursprünglich möglichen Zustand auf eigene Kosten zurück zu schicken. Für den Fall, dass Tuinmaximaal Ihre Retroursendung abholen kommen muss, werden hierfür 60,- € berechnet. Wir zahlen so schnell wie möglich, spätestens 14 Tage nachdem Sie den Antrag auf Auftragsaufhebung gestellt haben, die gezahlten Beträge inklusive der gezahlten Versandkosten für die Hinsendung zurück. Dies geschieht auf die gleiche Zahlungsweise, mit der Sie auch die Rechnung beglichen haben.

Wenn Tuinmaximaal feststellt, dass das Produkt mehr genutzt wurde, als ausschließlich zur Ansicht, wodurch Beschädigungen am Produkt entstanden sind, ist es möglich, dass der Kunde für die entstandene Wertminderung haftbar gemacht wird.

Sie können das Produkt auch ohne vorherigen Antrag auf Auftragsaufhebung zurückschicken. In diesem Fall müssen Sie der Sendung das Modellformular aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beilegen.

Maßanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Nutzen Sie die Kontaktseite, um eine Nachricht an unseren Kundendienst zu schicken, wenn Sie eine noch nicht abgeschickte Bestellung annullieren möchten. Notieren Sie in Ihrer Nachricht die Bestellnummer, den Grund der Annullierung (optional) und Ihre Kontonummer. Nachdem unser Kundendienst die Bestellung annulliert hat, erhalten Sie eine Bestätigung. Der Kundendienst versucht den bereits gezahlten Betrag so schnell wie möglich, aber auf jeden Fall innerhalb von 14 Tagen nach der Annullierung, auf Ihr Konto zurück zu überweisen.

Der Verbraucher hat die Möglichkeit, den Kaufvertrag für den Erwerb einer Ware innerhalb einer Bedenkzeit von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Nach der Rückgabe erhalten Sie den kompletten Betrag so schnell wie möglich, auf jeden Fall innerhalb von 14 Tagen, zurückerstattet. Sie bezahlen dann nur 60€ Retourkosten im Fall, dass Tuinmaximaal die Produkte wieder bei Ihnen abholt.